Account Manager - pečujte o naše podnikatele🚀

🔹 Budovat a udržovat silné, dlouhodobé vztahy s klienty, posilovat důvěru a zajišťovat jejich spokojenost.

🔹 Identifikovat příležitosti pro upsell, cross-sell a rozšíření nabídky služeb s cílem maximalizovat potenciál jednotlivých účtů a výnosů.

🔹 Vyvíjet a realizovat strategie na udržení loajality klientů, minimalizaci odchodů a podporu dlouhodobých partnerství.

🔹 Zodpovídat za retenci zákazníků a cíle v oblasti NPS, aby se zvyšovala celková spokojenost a loajalita.

🔹 Sledovat a analyzovat výkon, poskytovat klientům pravidelné aktualizace a reporty o klíčových metrikách a výsledcích.

🔹 Sbírat zpětnou vazbu od klientů a sdílet poznatky s relevantními týmy, aby se podpořil vývoj produktů, zlepšení služeb a strategie zaměřené na zákazníka.

Co potřebuješ?

💰 Férová fixní mzda + motivující bonusy – tvoje snaha se cení!

🎯 Flexibilita – nemáme pevnou pracovní dobu a na home office se vždy domluvíme

📈 Možnost zapojit se do něčeho nového – pomoz nám vybudovat skvělé oddělení zákaznické péče!

🏖 26 dní volna + 3 sick days – protože odpočinek je základ

🎁 BenefitPlus karta – na co chceš, to si vybereš – od lístků do kina přes knížky až po cestování!

🤝 Měsíční týmové meetingy v Praze – den plný inspirace, sdílení zkušeností, skvělé atmosféry i příběhů našich zákazníků

✅ Češtinu/slovenštinu a angličtinu na plynulé úrovni (C1) – budeš mluvit nejen s českými klienty, ale i s kolegy ze zahraničí

✅ Máš skutečnou radost z porozumění potřebám klientů a jejich řešení – aby se cítili cenění a podporovaní, a jejich cíle bereš jako své vlastní.

✅ Prokazatelné zkušenosti s account managementem, obchodem, zákaznickou podporou nebo podobnou rolí.

✅ Základní znalost nástrojů pro analýzu dat a vytváření reportů, jako je Excel, Google Sheets apod.

✅ Silné komunikační dovednosti – jak verbální, tak písemné – pro prezentace klientům, e-maily i interní spolupráci.

✅ Flexibilita přizpůsobit strategie a postupy podle potřeb klientů nebo změn na trhu.

✅ Schopnost efektivně prioritizovat úkoly, spravovat více účtů najednou a důsledně dodržovat termíny.

✅ Výborná schopnost budování vztahů, která napomáhá udržovat a posilovat důvěru a spokojenost klientů.

✅ Samostatnost, odpovědnost a proaktivní přístup při správě klientských vztahů a úkolů.

✅ Výhodou, nikoli podmínkou: zkušenosti s upsellem, cross-sellem a identifikací příležitostí pro růst u stávajících klientů.

💥 Přihlas se hned teď a do pár dnů se ti ozveme! 🚀 Pokud si nejsi jistý, že splňuješ všechny požadavky, pošli nám i tak CV a můžeme to společně probrat.

🔹 Pošli životopis – mrkneme na něj co nejdřív.

🔹 Ozve se ti naše recruiterka – krátce si popovídáte o pozici, zodpoví ti první otázky a zjistí, jestli by spolupráce dávala smysl oběma stranám.

🔹 Online pohovor – setkáš se se svým potenciálním šéfem a proberete všechno důležité. Zajímá nás, kdo jsi, co tě baví a jak by se ti u nás pracovalo.

🔹 Káva v kanceláři – když si padneme do noty, pozveme tě na finální setkání do naší pražské kanceláře. Ukážeme ti prostředí, seznámíš se s týmem a zjistíš, jestli by tě práce bavila.

Celý proces se snažíme držet svižný a přátelský – stejně jako naše kultura. Žádná zbytečná kola navíc, ale férový a otevřený přístup.