Storyous | Teya

Storyous je na trhu přes 10 let a právem můžeme říct, že na gastro scéně v Česku se stal love brandem. Jak pro zákazníky, tak pro lidi uvnitř Storyous. Dnes jsme součástí mezinárodní Teya rodiny a společně jsme schopni lépe škálovat naše produkty a poskytovat mnohem komplexnější řešení pro naše klienty. My pomáháme Teya otevírat dveře v rámci gastro oboru, Teya nabízí  zákazníkům v pohostinství nejmodernější terminály i platební řešení na trhu. 

Teya je fintech operující po celém světě, plný chytrých lidí, od kterých se můžeme inspirovat. Zároveň máme pořád velkou autonomii a schopnost na lokálním trhu věci rychle měnit a přizpůsobovat se potřebám našich zákazníků.

„Zákazník na prvním místě“ pro nás není jen prázdná fráze ve firemní brožurce. Je to mantra, kterou všichni ve Storyous i Teya každý den žijeme. Od začátku jsme zákazníky přibrali do party a vyvíjíme naše produkty společně s nimi. Ptáme se na zpětnou vazbu. Nasloucháme pozorně našemu sales a customer care týmu, který mluví se zákazníky každý den. Chceme, aby naše produkty řešily reálné problémy zákazníků, proto potřebujeme znát jejich potřeby i nápady. Jsme na telefonu, vždy když nás potřebují. Neslibujeme nic, co nedokážeme splnit, a nesnažíme se naše produkty prodat za každou cenu, když víme, že nepřinesou užitek.

Vždy ujdeme extra krok, abychom doručili našim zákazníkům přidanou hodnotu a zážitek ze vzájemné spolupráce.

Nezáleží na tom, jestli je to tvoje první práce, nebo jsi špička v oboru. My hledáme v lidech potenciál. Dáme ti prostor začít od nuly a vše tě naučíme. Dále už bude vše jen na tvé iniciativě. Můžeš tady vyrůst, a to velmi rychle. Tím, jak se celá firma proměňuje a vyvíjí, se klidně za rok můžeš vypracovat na vedoucí pozici nebo změnit tým. Pokud tě začne bavit sales, vývoj nebo marketing a pokud máš drive a chuť se učit, příležitost od nás dostaneš.

Každý jsme jiný, každý má své koníčky, každý je něčím jedinečný, ale společně fungujeme skvěle jako tým. Rádi testujeme a zkoušíme nové přístupy. Sdílíme si své zkušenosti i neúspěchy a učíme se od našich zákazníků a partnerů. Je to jízda v plně rozběhnutém vlaku a my se pořád učíme, rozvíjíme a posouváme hranice možností.

Rádi o sobě říkáme, že jsme overachievers. Nespokojíme se s průměrem. Naše práce není jen o vývoji a prodeji dobrých produktů a služeb. Jsme součástí zážitku a chceme, aby byl perfektní. Věříme tomu, že styl, jakým pracujeme, a způsob, jakým přemýšlíme, nesou ovoce. Všichni jsme tady tak trochu podnikatelé. Chceme pro produkt a pro našeho zákazníka to nejlepší. Když je potřeba, umíme se semknout, vyřešit průšvihy i kreativně brainstormovat a chytnout se nových příležitostí. Nechceme jen prodávat. Nechodíme sem odsedět si svých 8 hodin a odškrtnout zadané úkoly. Chceme bez přestání přemýšlet, jak posunout výsledek naší práce každý den zase o kousek dál.

Storyous se od samého začátku zaměřuje na gastro. Mnozí z nás jsme gastrem odchovaní – dělali jsme číšníky nebo měli vlastní restauraci. Díky tomu velmi dobře známe slabá místa lidí v gastro provozech. Víme, jak náročná je práce číšníka na place a co jsou noční můry provozních či majitelů. Cokoliv vyvíjíme nebo vylepšujeme, umíme vidět očima našich zákazníků. Mluvíme jejich řečí. Víme, že je nesmysl volat do restaurace s obchodní nabídkou v čase obědů. Jsme dostupní 24/7, protože když klient během akce o půlnoci řeší problém, nemůže čekat do pondělí. Víme, na co a jak se ptát a jak si vybudovat dobré vztahy. Gastro máme pod kůží a s ním i naši platformu. V restauracích místo jídelního lístku koukáme číšníkům pod ruce, ptáme se na feedback a hrdě se hlásíme k našim dřevěným stojánkům. To ze Storyous dělá nejlepšího parťáka v gastro světě. A nyní k tomu máme Teya.

Storyous už dávno není jen hezký designový doplněk na baru, který vydává účtenky. Dnes je to komplexní systém, který našim zákazníkům umožňuje rychle a efektivně přijímají transakce, zjednodušit si provoz díky správě skladových zásob, docházky, reportingu a analytiky a rozvíjet své podnikání s integrovanými digitálními nástroji a úvěrovými nabídkami. A majitel může svůj podnik klidně řídit z pláže. 

S inovacemi přicházíme tam, kde mají opravdu přidanou hodnotu pro zákazníka. Masivně investujeme do rozvoje platformy a rozšiřování našeho tržiště s integracemi. Nyní přemýšlíme, jak Storyous posunout zase o kus dál, abychom dokázali být zajímavým hráčem i pro větší podniky a velké sítě restaurací a kaváren. To je další výzva, na kterou se všichni těšíme.

Jsme technologická firma. Náš systém je v cloudu a náš produkt stojí a padá s tím, jak šikovný bude náš vývoj. Pracujeme s nejmodernějšími technologiemi. Fungujeme agilně. Ne proto, že je to dnes moderní, ale proto, že nám takový styl fungování vyhovuje. Zaměřujeme se především na kvalitu a ne na počet vykázaných hodin. Jsme rychlí ve vývoji i nasazování změn. Největší sílou našeho dev týmu jsou však lidé, kterým na výsledné podobě produktů záleží. Vzděláváme se, zkoušíme nové technologie, inspirujeme se navzájem, snažíme se zlepšovat sami sebe, vylepšovat kód a s ním i celkový produkt a spokojenost našich zákazníků. 

Za poslední roky jsme se naučili jednu důležitou věc, dělat to, co opravdu umíme, a dělat to promyšleně. Pracovat v plném nasazení a rychle se přizpůsobovat měnícím se podmínkám a trhu, ale také dělat chytrá rozhodnutí. Věříme v rozhodnutí opřená o data a rozumné argumenty, ne pouze něčí pocity. Tak můžeme věnovat energii a čas nápadům, které reálně přinesou dopad. 

Teya je mnohem víc než obyčejný platební terminál. Teya je globální fintech startup s ambicí být předním poskytovatelem komplexních řešení finančních služeb pro malé a lokální podnikatele v Evropě. Naše produkty nevyvíjíme od stolu, ale společně s našimi zákazníky. Nasloucháme, ptáme se, navštěvujeme je a zjišťujeme, co je aktuálně trápí a kde bychom jim mohli pomoct. K běžnému terminálu jsme vyvinuli mobilní aplikaci, takže k přijetí platby dnes zákazníkům stačí chytrý telefon. Zavedli jsme služby financování, což si můžete představit jako formu půjčky, kterou podnikatelé splácejí každý měsíc přímo z uskutečněných transakcí a dle výšky obratu. Naší další metou je spuštění bankovních podnikatelských účtů, které již fungují ve Velké Británii. A to je jenom začátek. Naším snem je, že Teya bude jednou alternativou k tradičním bankám, které pro podnikatele často nejsou příliš přívětivé. Krok po kroku se k tomu blížíme.

Přesně takhle funguje Teya pro naše zákazníky. Od procesu prodeje, instalace, podpory a neustálého vylepšování. Nemáme složité smlouvy ani obchodní podmínky na 20 stran. Teya terminál doručíme od objednání do 48 hodin a do 10 minut si jej zákazník nainstaluje a může používat. Zákazník na naší zákaznické lince dnes čeká v průměru 10 vteřin, než se spojí a mluví s živým člověkem, ne robotem. Náš cíl je tento interval ještě zkrátit. V mobilní aplikaci si zákazníci můžou sledovat všechny transakce a mít okamžitý přehled. Nemáme vázanost ani pokuty při vypovědění smlouvy, protože chceme, aby s námi zákazníci byli proto, že naše produkty a služby milují a přinášejí jim skutečnou hodnotu.

Teya v Česku má poměrně mladý tým, který se hodně rychle rozrůstá. Máme kolegy, kteří jsou tady od začátku, ale většina týmu je tady míň než rok a každý měsíc přicházejí další. Všechno je pro nás nové, všechno se rychle mění. Pro někoho děsivá představa, pro nás příležitost zapojit se do formování toho, jak bude Teya fungovat v příštích letech. Každý může přijít s nápadem, vytvořit nový proces, nebo manuál pro nováčky. Nepotrpíme si na pevně danou hierarchii a jasně psané job descriptions. Pokud si v rámci týmu najdeš oblast, kterou můžeme rozvinout, nebo si najdeš něco, v čem se chceš zdokonalit, a víš, že to prospěje tobě i Teya, dveře jsou ti otevřené. Věříme, že Teya v následujících měsících hodně poroste, a to otevírá dveře pro růst lidí uvnitř. 

Přestěhovali jsme se do nových a moderních kanceláří na Praze 8, kousek od zastávky Invalidovna. Stále jsme obklopení kavárnami a restauracemi. To byl jeden z hlavních požadavků při výběru nových officů. Ale skvělou kávu vám uděláme i u nás, tak se za námi zastavte. Dostanete se k nám metrem, tramvají, autem, pěšky i na kole. 

Práce není jen o číslech, datech a úspěšných prodejích. Práce je pro nás o tom, že do kanceláří jdeme fakt rádi. Do práce jdeme víc za kamarády než kolegy, se kterými umíme soustředěně makat, ale taky se u snídaně nebo společného oběda z chuti zasmát a bavit se o čemkoliv, klidně zase o práci. Neformálně, uvolněně, s nadhledem, protože nás to jednoduše zajímá. Práce je součástí našich životů jako cokoliv jiného a baví nás. Neformální část je stejně důležitá jako formální. Nikdy nevíš, kdy tě na obědě nebo nad třetím drinkem napadne geniální myšlenka. Stejně jako umíme dodat akční plány na další měsíce, umíme si užít i společnou zábavu. A děláme to často!

Nemáme mnohaúrovňové schvalování. Když na něco přijdeme na poradě, druhý den na tom makáme. Vidíme výsledky naší práce opravdu hodně rychle. Nechceme, aby nám v čemkoliv ujel vlak. V jednom měsíci vidíme výrazné změny a iterujeme několikrát denně. Jsme schopní za relativně krátkou dobu udělat opravdu hodně práce, což s sebou nese neustále vysoké nasazení. To by bylo nezvladatelné, pokud by tady nebyli lidé, kteří mají rádi to, co dělají, a chtějí vidět firmu růst. Být toho součástí, pomoct k úspěchu a u toho se učit a bavit. To je naše vize.

Důležité hlášení! Pokud ještě netrpíte posedlostí dobrým jídlem, je docela jisté, že poté, co se k nám přidáte, váš život nikdy nebude jako předtím. V žilách nám koluje láska k dobrému jídlu a k dobrým restauracím a kavárnám. U nás poznáte, co je to dobrá káva, a jinou už chtít nebudete. Budeme společně vyhledávat nové podniky, jíst, ochutnávat a bavit se u toho. Každý měsíc máme společný All Hands. U toho samozřejmě nesmí chybět dobré jídlo a drinky. Jednou měsíčně máme snídaně, kde společně slavíme narozeniny. Pravidlem se staly i Storyous tours – tedy návštěva jednoho z našich zákazníků za dobrým jídlem. Naší další společnou zálibou je naštěstí sport. Jinak bychom se do kanceláří za chvíli nevešli.