Otevřená pracovní pozice ve společnosti DNAi
Specialista zákaznické podpory s technickým přesahem
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Praha 2
Hledáme parťáka/parťačku, který se nebojí být hrdinou první linie. Chceš nastartovat kariéru v IT, pomáhat lidem a mít každý den pocit, že tvá práce má smysl? Baví tě hledat řešení a nezalekneš se, když si systémy postaví hlavu? Pak jsi možná ten, koho hledáme.
Co budeš dělat?
- Budeš první kontakt pro naše klienty – když něco nefunguje, zachráníš situaci.
- Přes Jira SM (nebo podobný systém) budeš spravovat požadavky, tickety a incidenty.
- Provedeš základní analýzu problému – buď najdeš řešení sám/sama, nebo ho pošleš dál k expertům.
- Postupně se naučíš víc o IT architektuře a aplikacích, abys mohl/a růst v kariéře.
Co nabízíme?
- Práci pro zajímavého klienta, kde se nebudeš nudit.
- Onsite práci v Praze – žádné anonymní callcentrum, ale týmová práce na projektu.
- Skvělý odrazový můstek, pokud chceš nastartovat kariéru v IT.
Koho hledáme?
- Máš minimálně 2 roky zkušeností s komunikací se zákazníky (klidně i při studiu).
- Už jsi pracoval/a s helpdeskem nebo kontaktním centrem.
- Znáš Jiru nebo podobný nástroj.
- Baví tě komunikace a chceš se dál učit a posouvat.
🦸 Pokud se chceš stát naším IT Support Ninjou, dej nám vědět – těšíme se na tebe!