Bonami

Začínali jsme jako nákupní klub a e-shop s designovým nábytkem a doplňky. Od druhého roku existence jsme v černých číslech, což je na e-commerce firmu ojedinělé. Expandovali jsme do zahraničí a kromě Česka jsme dnes v 11 dalších zemích Evropy. Máme kamenné prodejny v Praze, Bratislavě a Budapešti. Vytvořili jsme private label Bonami. Výrazně posilujeme B2B spolupráce a dnes patříme mezi silné omnichannel hráče na trhu. Vybudovali jsme silný brand a odolnou vnitřní kulturu. Jsme dospělou firmou, ve které vedle nadšení najdete zodpovědnost a chytrost. Přesto jsme si stále zachovali start-upovou energii, chuť dělat věci jinak a po svém a schopnost rychle reagovat. A co je nejpodstatnější, v Bonami potkáte lidi, kteří rádi posouvají sebe i firmu kupředu, směrem k naší vizi být středoevropskou jedničkou v kategorii Home & Living.

Jako firma jsme dospěli a jsme mnohem pragmatičtější. Stavíme rozhodnutí na datech, ale neztratili jsme nic ze své rychlosti a flexibility. V realizaci dobrých nápadů dokážeme být extrémně rychlí. Nemusíš tvořit prezentaci o 20 slidech a svolávat nekonečné meetingy. Pokud si chceš prosadit nápad, názor nebo změnu, stačí ti pitch-deck, kde ukážeš, že víš, do čeho jdeš, co všechno realizace obnáší a jaký bude její reálný přínos. V praxi to pak vypadá tak, že v pondělí s něčím přijdeš, ve středu se o tom pobavíme, a pokud to všem dává smysl, v pátek to jdeme realizovat. Díky zdravému selskému rozumu umíme stejně tak rychle špatné nápady pohřbít, poučit se a jít dál.

Je tady hodně věcí, na kterých můžeš makat. Najdeš tu dost projektů, které si můžeš vzít za své, anebo se přidat k rozjetým věcem. Výsledek? Nula nudy. 

Snažíme se být vždy o krok napřed, sledovat trendy a hlavně poslouchat naše zákazníky.

Když jsme zjistili, že si zákazníci chtějí na nábytek sáhnout a posadit se na sedačku, otevřeli jsme kamenné prodejny. Po zahájení spolupráce s designéry stavíme "Designers club". Zkrátka nebojíme se pouštět do věcí, které nikdo jiný na trhu nedělá. Baví nás prošlapávat si vlastní cestu, a to přináší pro naše lidi moře příležitostí i možnost se uplatnit v hodně krátkém čase.

V Bonami nenajdeš povýšenost ani politiku. Stále jsme poměrně nehierarchická organizace, kde je názor každého z týmu přínosem. Hlavní slovo v Bonami totiž nemá tvoje pozice ani seniorita, ale kvalitní nápad a chuť něco posunout k lepšímu nebo vytvořit něco úplně nového. 

Hledáme lidi, kteří mají silný ownership. Kteří dokážou jít s kůží na trh, zavlastnit si výsledek a zodpovědně k němu směřovat. Chceme mít Bonami plné kolegů, kteří mají osobní zodpovědnost k firmě, zákazníkům i ke kolegům, se kterými spolupracují.

Pro většinu z nás Bonami není jen práce. To, že máme možnost ovlivnit, jak bude Bonami vypadat, je pro mnohé z nás velkým benefitem.

Díky tomu tě to v Bonami bude bavit tři, pět i deset let. V Bonami můžeš být opravdu sám sebou, nemusíš si v kanceláři nasazovat žádnou masku. Můžeš mít vlastní názory a otevřeně je sdílet. Můžeš mít specifický humor, vzít si do práce psa i děti, pokud ti vypadne hlídání. I babičce se u nás bude líbit.

Obrovským benefitem v Bonami je míra svobody a důvěry, kterou od nás dostaneš. Nepodporujeme mikromanagement. Naopak hledáme lidi, kteří nečekají na zadání, ale když mají svou práci hotovou, jdou pomoct kolegům, anebo sami hledají, co můžou ještě zlepšit. Každý si tady uvědomuje, že abychom mohli mít Bonami, musíme dodávat výsledky a mít výdělečný byznys.

Základem kultury v Bonami vždy byla a zůstává otevřenost v komunikaci. Jednou za měsíc se potkáváme na all-hands, kde otevřeně komunikujeme naše výsledky, ale i plány a vize na další měsíce. Umíme si dát vzájemný feedback, pochválit se, ale taky si říct, co děláme špatně a díky čemu můžeme růst. Umíme slavit, pokud se nám daří.

Je skvělé, že náš board hraje s otevřenými kartami a nelakuje nic narůžovo. Takže i když firma prochází těžším obdobím, dozvíme se to z první ruky. Když přicházejí velké změny, vždy se nám je snaží vysvětlit a dodat širší kontext. Každý má možnost se ptát. Veřejně, na Slacku, osobně na 1to1. Můžeš s klidným svědomím a bez strachu zajít za kýmkoliv z vedení. Pocit bezpečí a důvěry je v dnešní turbulentní době víc než potřebný.

Bonami je flexibilní i v tom, že každý má prostor pracovat tak, jak mu to vyhovuje. Samozřejmě existují hranice, často definované týmovým nastavením, a základem je perfektně odvedená práce, spokojený zákazník i tým. Máme ale velký prostor si nastavit práci podle našich preferencí. Máme nastavené office hours a dva dny v týdnu se potkáváme v kanceláři, protože společný brainstorming a setkávání u kávovaru jsou stejně nejlepším způsobem, jak věci posouvat. Není to lakování narůžovo, když tvrdíme, že se opravdu na všem dokážeme domluvit a umíme vyjít vstříc aktuálním životním situacím i podmínkám. U nás můžou pracovat studenti, maminky na mateřské i lidi, kteří pracují fully remote.

Od prvního pohovoru a prvního dne v práci tě u nás čeká vřelé přijetí. Vždy nám záleželo na tom, aby se lidé v Bonami cítili dobře, aby se sem těšili a abychom si vzájemně vycházeli vstříc po pracovní i osobní stránce.

Přestože rosteme, máme za sebou pády i vzlety a lidi odcházejí a přicházejí noví, daří se nám udržovat výjimečně dobrou atmosféru. I den, který není růžový, umíme vzít s nadhledem a humorem. Daří se nám to i díky tomu, že jsme pečlivě nabírali kolegy, kteří zapadli — a když jsme se netrefili, ti, kteří nezapadli, s námi dlouho nevydrželi. Vydrží u nás lidi s životně pozitivním nastavením a otevřenou myslí.

Kanceláře v Karlíně si zamiluješ. Najdeš tady různá zákoutí, kde můžeš mít klid na práci, plno pohovek a křesílek, kde si dáš poradu s kolegy, anebo můžeš snadno změnit prostředí, když potřebuješ k práci větší focus či kreativnější atmosféru.

Každý měsíc pro nás HR vymýšlí různé eventy, ať si den v práci zpříjemníme. Měli jsme tady coffee day a různé kávové speciality, vyřezávání dýní, soutěže v pečení a v zimě immunity restart. Různé freshe a exotické ovoce – to už je normálka. To nejlepší ale je, že máš v kanceláři kamarády a všechny tyhle drobnosti s nimi můžeš sdílet.

V Bonami jsme vždy dokázali v lidech objevit potenciál a najít jim to správné místo, kde je to baví a kde se dokážou rozvíjet. Proto se nebojíme nabírat lidi i bez velkých zkušeností z oboru. Mnohem víc než nabušeným CVčkem si nás získáš svojí energií, proaktivitou a chutí se dál učit.

Neznamená to, že u nás není prostor pro seniory. Naopak – jsme rádi, že přicházejí zkušení lidi z oboru a přináší své zkušenosti i jiný úhel pohledu. Zároveň pořád zůstáváme firmou otevřenou juniorním lidem, kteří u nás můžou hodně rychle vyrůst, dostat se k zajímavým projektům nebo třeba zcela změnit pozici a směr, když najdou něco, co jim přirozeně jde.

Klíčem k tomu, aby chyby byly příležitostí pro rozvoj a zlepšení, je hlavně přijímání kritiky a zpětné vazby. Ta v Bonami funguje perfektně díky tomu, že k ní vytváříme příležitosti. One-to-one rozhovory nejsou klasické „hodnotící nadřízený s podřízeným“, ale slouží ke vzájemnému předávání informací, obohacení a inspiraci. Předáváme si informace jak shora dolů, tak i zdola nahoru. Nemáme problém říct svému šéfovi, že se mu něco nepovedlo, pokud je naše kritika konstruktivní a dává smysl.

Mnoho projektů v Bonami jsme začínali od nuly. Například naše kuchyňské studio bylo nakonec složitější, než jsme mysleli.

Občas šlápneme vedle, ale na Bonami je skvělé, že vždy máme příležitost poučit se z vlastních chyb.

Chceme, aby si díky Bonami každý zákazník dokázal zařídit bydlení podle svého osobitého stylu. Ať už hledá high-end designový kousek, předělává dětský pokojíček, nebo zařizuje chalupu ve venkovském stylu. Máme opravdu široký sortiment a v něm nejnovější trendy, ale také originální produkty a značky, které si jinde jen tak nekoupíte. Máme privátní značku nábytku a také kamenné prodejny, kde Bonami zážitek zažijete na vlastní kůži.

Kromě pestrého sortimentu je Bonami plné inspirace. Natáčíme vlastní kampaně, spolupracujeme s influencery a díky tomu, že značka Bonami má pozitivní jméno, se na nás obracejí ti nejoblíbenější influenceři na trhu sami.

Ukazujeme, že proměna domácnosti nemusí být o kompletní výměně nábytku, ale někdy stačí jeden dobře zvolený originální kousek nebo výraznější dekorace. Každý den přinášíme lidem radost z bydlení, a to nás na práci v Bonami hodně baví.

Bonami už dávno není jen e-shop s nábytkem a bytovými doplňky pro koncové zákazníky. Umíme zařídit kanceláře, kavárny, vybavit pódium nebo lounge na konferenci a nebojíme se objevovat a zkoušet nové příležitosti. Tak jsme například během tří měsíců rozběhli spolupráci s developery, která dnes úspěšně roste.

Dlouhodobě spolupracujeme s designéry, díky čemuž můžou naši zákazníci využít službu „Bonami návrh interiéru“. Nyní rozjíždíme „Designers club“, kde chceme designérům nabízet různé formy spolupráce, ale také je propojovat, inspirovat a pořádat různé eventy. Zkrátka dát jim něco navíc. 

Zakládáme si na tom, aby měli lidé s Bonami vždy skvělou zkušenost. Ať už vybírají produkty na e-shopu, nebo si přišli vyzkoušet pohovku do jedné z našich prodejen, řeší reklamaci, nebo chtějí s něčím poradit, vždy jsme tady pro ně. S úsměvem, dobrou náladou a cílem tuhle dobrou energii na ně přenést. 

Proto naší zákaznické podpoře říkáme WOW tým. Rozhodně si nás nepředstavuj jako typické call centrum, kde máš na každou odpověď manuály a hlavním KPIčkem je co nejkratší délka hovoru. Naší hlavní přidanou hodnotou je osobní přístup ke každému, kdo se s námi propojí na chatu, mailu či telefonicky. Když to není WOW pro nás, nebude to ani pro zákazníky.

Naše kanceláře najdeš v Karlíně, hned naproti metru Křižíkova. Stačí přejít ulici, vyjet výtahem do druhého patra a ocitneš se v prostředí, kde můžeš být sám sebou. Ani se nenaděješ a zapadneš mezi nás. Tak snadné to je.

Kamenné prodejny máme v Praze, Bratislavě a Budapešti. 

Bonami už dávno není jen o e-shopu, který pořád ladíme tak, aby byl pro zákazníky jednoduchý, svižný a intuitivní. Jsme omnichannel službou, což znamená, že kromě skvělého e-shopu máme prodejny, a tedy i robustní skladový systém, logistiku a back office systémy, které zapadají skvěle do sebe. To všechno jsme si psali na míru. Od začátku se totiž držíme filozofie, že klíčové části Bonami implementujeme kompletně sami, abychom měli vše plně pod kontrolou. Umožňuje nám to flexibilně reagovat na různé změny.

Díky tomu se u nás vývojáři, kteří s námi spolupracují opravdu nenudí.  V rámci vývoje si každý najde části, které ho baví, případně objevovuje nové technologie a přístupy, ve kterých se chce zlepšovat.

V rámci DEVu a produktu spolupracujeme s mixem seniorů i juniorů. Někteří z nich s námi spolupracují už několik let a byli třeba i u zrodu Bonami.

Spolupráce se seniorními IT konzultanty s velkým know-how, se odráží ve stylu naší práce i v diskuzích, které vedeme. Zároveň ale spolupracujeme i se studenty při škole a mladými lidmi s velkým potenciálem. Přinášejí do Bonami svěží pohled na věc, nebojí se zkoušet nové technologie a experimentovat s AI. Na spolupráci hodně oceňují právě možnost se velice rychle rozvíjet.

Pro skvělý zážitek z nákupu na Bonami je potřeba mít nejen přehledný e-shop plný krásných věcí, ale i záruku rychlého doručení a dobře vyřízených reklamací. A zase je to o lidech a atmosféře. Ve skladu v Jenči si zakládáme na tom, že chceme mít dobrou atmosféru, ve které se dobře pracuje, a doručovat výsledky. Většina našich kolegů k nám přišla na doporučení stávajících zaměstnanců, a největším důkazem naší kultury je fakt, že sami doporučují jen lidi, za které ručí na sto procent, protože mít tu skvělý kolektiv je cílem nás všech. Máme stabilní a skvělý tým, protože se k lidem chováme s respektem a vážíme si jejich práce.

Kdybychom měli časosběrný dokument ze skladu Bonami, byl by nejviditelnějším důkazem růstu a rozvoje, kterým Bonami prošlo. Kdysi jsme tu měli drobnosti a byli jsme překladištěm, dnes máme desetitisíce položek od hrnečků po pohovky, které od nás odcházejí například do Itálie či Maďarska.

Co tu ale najdete celé ty roky, je dobře vedená logistika, skvělý tým a atmosféra, kde se dobře pracuje a kde se i ty nejtěžší logistické výzvy dají díky lidem zvládnout s přehledem.

Není pochyb, že Bonami je úspěšnou firmou. Firmou, která zvládá dobře svůj růst a expanzi a zároveň je finančně zdravá a výdělečná, což je výjimečné. Jsme dospělá firma, která obsluhuje velké množství zákazníků a dodavatelů na 12 trzích, a nejvíc jsme hrdí na to, že zvládáme uvnitř stále udržovat atmosféru, ve které se daří mladým lidem a která zároveň nabízí mnoho výzev i pro zkušené kolegy. Vážíme si toho, že jsme vždy měli vstřícné, rozvážné vedení, které lidi zahrnovalo do rovnice. Rozhodně stojí za to se k nám přijít podívat a zažít si to na vlastní kůži.