Otevřená pracovní pozice ve společnosti Slevomat

Zákaznická péče – full time

Typ úvazku: Full-time
Adresa: Pernerova 42, Praha, 180 00

Naše zákaznická péče je JINÁ! Chceš se dozvědět proč? Tak neváhej a přečti si tento inzerát 👇. Náš skvělý tým pečuje o spokojenost zákazníků tak, jako by to byla jejich vlastní rodina. Nyní hledáme další nadšené kolegy, kteří nám budou s obsluhou zákazníků pomáhat. Budeš mezi ně patřit právě ty? Jestli tě baví komunikace a hledání řešení i na nejzapeklitější situace, pak u nás budeš jako v ráji 🌴.

Mám zájem o tuto příležitost

Tvá práce bude obsahovat:

řešení zákaznických přání po telefonu
zodpovídání zákaznických dotazů po e‑mailu a po chatu - dotazy k nákupu, platbám, reklamace
získávání zpětné vazby a spokojenosti od zákazníků
vymýšlení různých „wow“ akcí pro naše věrné zákazníky (např. překvapení zákazníkovi k narozeninám ve formě dortu zaslaného do práce, lístky zdarma do jeho oblíbeného divadla atd.)

komunikaci s obchodními partnery (hotely, restaurace, wellness centra) a také s kolegy napříč Slevomatem

Budeme rádi, když budeš mít:

příjemné vystupování a cit pro komunikaci
trochu detektivního ducha při řešení zapeklitých situací
samostatnost - po zaškolení můžeš pracovat nějaké dny klidně v pyžamu z home office, ale samozřejmě můžeš být s námi v kanceláři i každý den
pevné nervy - nerozhodí tě nepříjemný zákazník
týmovost - zapadneš mezi nás, pokud umíš tahat za jeden provaz a pomůžeš nám plnit společné cíle
zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale případně tě vše rádi naučíme
ovládání multitaskingu a pečlivou organizaci práce
proaktivní přístup při vymýšlení nových řešení
perfektní češtinu slovem i písmem
angličtinu na komunikativní úrovni – zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po e‑mailu i telefonu
časovou flexibilitu - nezaskočí tě práce na 8 hodinové směny v rozmezí 8:00–18:00 a 1–2 víkendové pracovní dny za měsíc (o víkendu z kanclu pracovat nemusíš, postačí ti stabilní internetové připojení odkudkoliv)

Proč být součástí slevomatího týmu:

atmosféra svobodné firmy bez koukání přes rameno
krásné kanceláře v Karlíně v budově Butterfly
možnost profesního růstu v rámci firmy
otevřená firemní kultura a zaměstnanecké benefity – 1000 kreditů na nákup na Slevomatu měsíčně, stravenkový paušál, svačinky v práci, slevomatí knihovna, vzdělávací kurzy, výuka angličtiny a mnoho dalších super benefitů
péče o tvé psychické zdraví ve spolupráci s Terap.io
dynamický tým, který spolu rád tráví čas nejen v pracovní době
Nástup ideálně ihned, ale rádi si na tebe počkáme.

Majka Bydžovská

Copywriter

Jiří Mlejnek

Head of Local Sales

Ozvi se nám přes tlačítko „odpovědět“, vyplň krátký formulář, připoj své CV a my se co nejdříve ozveme. Už teď se na tebe těšíme👋!

Terez (HR Business Partner) & Štěpánka (Team Leaderka Zákaznické péče)

Mám zájem o tuto příležitost

Sdílet příležitost