🔍 L2 Technical Support

• To hlavní je práce s tickety a odpovídání na otázky, se kterými si zákaznický support neví rady, takže nebudeš v kontaktu s koncovým klientem, ale pouze s kolegy a to jak česky tak anglicky
• Budeš také občas komunikovat se třetími stranami, které nám poskytují technická řešení a pracovat s jejich systémy
• Občas bude také potřeba, aby sis sáhl/a na některý z obchodních serverů a provedl/a potřebné úpravy v jejich nastavení
• Pomoc v rámci nějakého rozsáhlejšího projektu (např. při integraci a testování nových obchodních instrumentů)
• Nejčastěji budeš používat ticketovací systémy (Freshdesk, Zendesk), rozhodně také Excel a pracovat budeš i s obchodními platformami MetaTrader4/5 a cTrader (práci s nimi Tě samozřejmě naučíme)
  

• Rád pomáháš ostatním, máš trpělivost a nevadí ti, když se nějaké dotazy nebo procesy opakují
• Baví tě hledat nové informace a chceš se neustále vzdělávat
• Umíš logicky uvažovat a lineární rovnice ti nedělají problém
• Neděsí tě občasná práce přesčas, o státních svátcích nebo víkendech (samozřejmě si to můžeš vybrat jindy)
• Když něco nevíš, hledáš a ptáš se, dokud na to nepřijdeš
• Jsi spolehlivý a zodpovědný - jeden na druhého hodně spoléháme
• Umíš anglicky alespoň na úrovni B2, spíš je potřeba číst a psát než mluvit
• Máš zájem o finanční trhy nebo ses již osobně setkal s tradingem

• Můžeš si vybrat nový noťas, mobil a vše, co potřebuješ ke své práci, z tvého Electro Budgetu.
• Chceš se vzdělávat? Kupovat si knížky, chodit na workshopy, konference nebo ke kouči? Od toho tady máme Education budget.
• Cítíš, že se potřebuješ posunout v angličtině? U nás tu možnost dostaneš, máme několik lektorů, stačí si jen vybrat.
• Chceš ušetřit čas chozením ke kadeřníkovi? Potřebuješ fyzioterapeuta nebo si chceš pořídit Multisportku? Jasná věc s naší Cafeterií.
• Každoroční remote office, kdy celá firma jede na týden pracovat někam mimo kancl.
• Kancelář máme přímo v centru a najdeš tam saunu, fitko, nebo třeba super terasu s grilem a výhledem na Petrov.

Již jedenáct let ukazujeme světu, že i česká firma se může významně podílet na formování mezinárodního FinTech a RegTech trhu - a to přímo z Brna. Inovujeme finanční svět, měníme status quo a nebojíme se konkurence. A taky víme, že bez spokojených lidí žádná firma neroste, a proto nám záleží na tom, aby každému u nás ve firmě bylo dobře.

Umíme táhnout za jeden provaz a během dne zvládáme řešit jak krize, tak i zažíváme spoustu zábavy. Projektovému stylu řízení dáváme přednost před hierarchickým, který je v rozporu s našimi firemnímu hodnotami (přátelství, svoboda, zodpovědnost, drive a flexibilita). Navíc máme vlastní kanceláře v samém srdci Brna na Masarykově s vlastním fitkem a saunou.