Otevřená pracovní pozice ve společnosti Decathlon
E-SHOP - Customer service team manager
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Türkova 1272/7, 149 00 Praha 4-Chodov, Česko
Online prodej v České republice roste rok za rokem a proto neustále hledáme další e-commerce specialisty a manažery, kteří budou schopni přizpůsobit náš růst rychle měnícímu se trhu a přinesou do e-commerce prostředí nové nápady a strategie. Do dalších let máme ambici dále růst a poskytovat našim zákazníkům vysokou kvalitu služeb a nová řešení.
Na pozici již není možné odpovědět
Na co se u nás můžeš těšit?
- Zodpovědnost za práci týmu zákaznické podpory (hovory, e-maily, chaty), jejich nábor, rozvoj, podporu a motivaci být samostatnými ve svých projektech a misích.
- Budeš budovat organizaci a prostředí, díky kterému budeme poskytovat nejlepší support našim zákazníkům v České republice.
- Zlepšování postupů a procesů vedoucí ke spokojenosti našich zákazníků i Tvého týmu.
- Sledování a zpracování feedbacku od našich zákazníků, sdílení těchto dat s Omnicommerce týmem a týmem logistiky, abychom společně vylepšili náš servis v mnoha oblastech.
- Podporu od Tvého kouče, se kterým každý měsíc probereš, co se Ti povedlo a co nového se chceš naučit.
- Pravidelné týmové meetingy.
Co od Tebe očekáváme?
- Máš sportovního ducha a chuť do života.
- Prozákaznický přístup je Tvou přirozeností.
- Jsi praktický a konstruktivní (dokážeš rychle a jednoduše vyřešit problém).
- Jsi přirozený lídr, rád pomáháš týmu v jeho rozvoji a dokážeš nastavit ambiciózní cíle.
- Jsi zodpovědný, kreativní, zaměřený na cíl a strategii.
- Dokážeš komunikovat v angličtině.
- Máš odvahu chopit se větších projektů.
ZAUJALA TĚ NAŠE NABÍDKA?
Pošli nám životopis spolu s motivačním dopisem, kde se nám představ a napiš nám, proč by ses právě Ty měl stát součástí našeho týmu.
Budeme se těšit!
Na pozici již není možné odpovědět
