Customer Succes Manager ⚡

✅ Co tě čeká?

• Onboarding nových B2B partnerů – vysvětlit jim, co a proč děláme, aby měli od začátku jasno.
  
• Pravidelná péče – průběžné konzultace, sběr zpětné vazby a hledání, jak jim můžeme pomoct ještě víc.
  
• Monitoring dat – jak partneři využívají naši platformu, jestli plní cíle (například úspory energie), kde vidíme prostor pro zlepšení.
  
• Úzká spolupráce s managementem firmy, především s naším Chief Product Officerem, Honzou Hiclem.
• Tvorba, správa procesů a checklistů v oblasti Customer Success agendy.
• Spolupráce s produktem, marketingem nebo budoucím salesem – řešení zákaznických potřeb napříč firmou.
  
• Role se může dál vyvíjet podle tvých silných stránek. Co vymyslíš, to může rychle běžet.

💪 Co k tomu potřebuješ?

• Zkušenost s podobnou rolí alespoň 3 roky a více, ideálně z technologického start-upu nebo technologické firmy.
• Základní znalost nástrojů jako Google Workspace, Notion, Looker Studio nebo Grafana (nebo ochotu se rychle naučit).
• Schopnost samostatně organizovat čas a priority.
• Kritické a strategické myšlení –> co nedává smysl, to se snažíš změnit.
• Výbornou znalost češtiny a angličtiny minimálně na úrovni C1.
• Výhodou je další světový jazyk na úrovni C1 (např. francouzština, němčina, italština).

🤗 Kdo se u nás bude cítit dobře?

• Člověk, který má drive a zvládne fungovat i bez detailního zadání.
  
• Má technologické smýšlení –> rychle se zorientuje v systémech, datech a číslech.
  
• Komunikuje jasně, srozumitelně a bez zbytečných kudrlinek.
  
• Baví ho zlepšovat věci a být partnerem jak pro zákazníky, tak pro interní týmy.
  
• Neřeší jen vize, ale umí je přetavit v hotovou práci.
  

 💚 Co nabízíme my?

• Produkt, který má reálný dopad a řeší budoucnost energetiky.
• Hybridní režim práce – osvědčilo se nám, když nováček první měsíce dochází 2–3× týdně do kanceláře v Plzni nebo v Praze. Pak je to na tobě.
  
• Volnost v práci bez mikromanagementu.
  
• Budget na vzdělávání.
  
• Firemní ESOP (možnost podílet se na růstu firmy).
  
• Pravidelné performance reviews (každé 3 měsíce).
  
• Možnost rychle růst a reálně ovlivnit věci.
  

Získali jsme v loňském roce významnou investici, která potvrzuje potenciál naší mise a otevírá cestu k dalším produktům na evropský trh.

👇 A co naše kultura?

• V Delta Green stavíme na autentičnosti, důvěře a reálných výsledcích.
  
• Nevěříme v přetvářku ani zbytečnou byrokracii. Každý tu má svůj kus světa, za který je zodpovědný. Tempo je rychlé, prostředí dynamické a změna je u nás běžnou součástí života. Věříme, že radši rychlý feedback než nekonečné porady.
  
• Flexibilita a volnost u nás jdou ruku v ruce s odpovědností. Nehledáme lidi, kteří čekají na zadání. Hledáme ty, kdo chtějí věci dotahovat do reálného dopadu a nebojí se hledat lepší cesty.
  
• Spolupráce je klíčová. I když je každý expert ve svém oboru, na výsledku nám záleží společně – ať už jsi v týmu vývoje, produktu, marketingu, nebo péče o zákazníky.
  
• V loňském roce jsme měli průměrné eNPS +69 %.
  
• To znamená, že naši kolegové doporučují Delta Green jako místo, kde stojí za to pracovat.
• Je to prostředí, které tě podrží, když "makáš". A které tě zároveň rychle pozná, když do něj nezapadneš.
  
• Náš tým popisuje naši kulturu slovy:
  

„Technologie, reálný dopad, důvěra. A občas punk.“

„Rychlý feedback, žádné politikaření, vysoký standard.“

„Je to jako v hokejové šatně – přímé vztahy, žádná přetvářka.“