Hledáme posilu, která se nezalekne komunikace v češtině i polštině! Připlaveš si pro volnou židli mezi naše Kobry? Takhle si říkáme na supportu, protože jsme bleskově rychlí a pohotoví. 🐍
Není důležité, jestli máš chromozomy X, nebo Y – důležitá je pro nás rejnočí DNA.
Doslovný překlad: bereme ženy i muže 😊

✔ Odpovídáš zákazníkům e-mailem, chatem i telefonicky. Vše lidsky a s empatií, aby se cítili vyslyšeni. Jednáš s nimi z našeho ostravského akvárka.

✔ Pomáháš lidem, kteří Raynet už používají. Tvá podpora je jejich kompasem, když se v systému ztrácejí.

✔ Postupně se zapojuješ do podpory polských klientů a stáváš se jejich spolehlivou oporou.

✔ Spolupracuješ napříč týmy, jako jsou vývoj, obchod, nebo marketing. Předáváš zpětnou vazbu od zákazníků i nápady, jak dělat věci jednodušeji.

✔ Vylepšuješ nápovědu, návody a edukační obsah, aby každý klient měl jasno, jak Raynet funguje, a cítil se jistě při každém kroku. 

✔ Skvělý slovní i písemný projev v českém i polském jazyce. Bez hrubek, srozumitelně a lidsky. Komunikace tě nabíjí.

✔ Spolehlivost a pečlivost, věci dotahuješ do konce.

✔ Chuť pomáhat lidem, ultimátní support je o empatii, ne o skriptech.

✔ Selský rozum, ten je u nás víc než deset certifikátů.

✔ Angličtina na komunikativní úrovni 🇬🇧, interní komunikace, meetingy, spolupráce napříč týmy. Míříme i za hranice Polska a Česka.

✔ Chuť pracovat v první linii se zákazníky.

✔ Ovládáš PC a orientuješ se například v Google tools, nedělá ti problém se zorientovat v nové aplikaci.

✔ Umíš poskytovat ultimátní péči, ne jen „od–do“ – jsi zapálený/á, flexibilní/ní, pracuješ proaktivně, učíš se nové věci a adaptuješ se na nové výzvy. 

✔ Máš zkušenost se zákaznickou péčí.

✔ Máš zájem o technologie, software nebo CRM 💻

✔ Máš pozitivní přístup a je s tebou sranda 😄