Poznej náš WOW tým, který dělá zázraky pro naše zákazníky!
Kombinace odbornosti a nadšení pro zákaznickou spokojenost ✨
Náš WOW Tým je oddělení zákaznické péče a podpory, které poskytuje prvotřídní služby našim zákazníkům před nákupem, během nákupu i po něm. Jsme tu, abychom pomohli s rozhodováním o nákupu, nabízeli odborné rady a řešili jakékoliv problémy, které mohou nastat. Aktivně spolupracujeme napříč odděleními i s externími partnery, abychom zajistili bezproblémový, kvalitní a rychlý zákaznický servis, který jednoduše musí být WOW!
Jsme tým, který přináší inovativní přístup a dělá věci jinak než ostatní. Naším cílem je vytvořit pro zákazníky jedinečný zážitek, který předčí jejich očekávání.
Spokojenost našich zákazníků je pro nás hlavním cílem, a proto o ně rádi pečujeme a uděláme pro ně vše, co je v našich silách. Naší vizí je dělat zákazníkům radost, i když jsou s něčím nespokojeni. Snažíme se, aby lidé získali s Bonami skvělou zkušenost, at' už řeší reklamaci nebo chtějí s něčím poradit - jsme tu pro ně.
Čekal jsem, že mě budou učit manipulaci se zákazníkama. Jak s lidma jednat tak, abysme jim nemuseli vycházet vstřict. Ale tady je to naopak. Je na tobě, aby ses choval tak, jak ty bys chtěl, aby se člověk ze zakaznický podpory choval k tobě.
