Zákaznická péče - part time📞 - 180 Kč/h

S našimi zákazníky komunikujeme fyzicky, po telefonu, e‑mailu a také chatu. To ale není zdaleka vše, co u nás zažiješ! Nejen, že si s námi užiješ spoustu srandy, ale můžeš zde rozvíjet i svého kreativního ducha při tvoření tzv. wow. Někdy zákazníkům koupíme voucher, pošleme balíček k narozeninám, nebo občas vyrazíme dělat radost přímo do ulic 😀.

V našem kanclu tě čeká skvělý tým plný usměvavých lidí a v neposlední řadě z naší zákaznické časem rostou hvězdy do týmu marketingu, financí, obchodu i péče o partnery.

∙ atmosféra svobodné firmy bez koukání přes rameno

∙ krásné kanceláře v Karlíně v budově Butterfly

∙ možnost profesního růstu v rámci firmy

∙ otevřená firemní kultura a zaměstnanecké benefity – kredity na nákup na Slevomatu, stravenkový paušál, svačinky v práci, knihovna, vzdělávací kurzy, výuka angličtiny, Terapio a mnoho dalších super benefitů

∙ péče o tvé psychické zdraví ve spolupráci s Terap.io

∙ dynamický tým, který spolu rád tráví čas nejen v pracovní době

∙ nastoupit můžeš klidně ihned, ale rádi si na tebe i počkáme

∙ řešení zákaznických přání po telefonu

∙ zodpovídání zákaznických dotazů po e‑mailu a po chatu - dotazy k nákupu, platbám, reklamace …

∙ získávání zpětné vazby a spokojenosti od zákazníků

∙ vymýšlení různých “wow” akcí pro naše věrné zákazníky (např. překvapení zákazníkovi k narozeninám ve formě dortu zaslaného do práce, lístky zdarma do jeho oblíbeného divadla atd.)

∙ příjemné vystupování a cit pro komunikaci

∙ trochu detektivního ducha při řešení zapeklitých situací

∙ samostatnost - po zaškolení můžeš pracovat klidně v pyžamu z home office, ale když nás budeš chtít navštívit, budeme na tebe čekat v našich kancelářích v Karlíně

∙ pevné nervy - nerozhodí tě nepříjemný zákazník

∙ týmovost - zapadneš mezi nás, pokud umíš tahat za jeden provaz a pomůžeš nám plnit společné cíle

∙ zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale případně tě vše rádi naučíme

∙ ovládání multitaskingu a pečlivá organizace práce

∙ proaktivní přístup při vymýšlení nových řešení

∙ perfektní čeština slovem i písmem

∙ angličtina na komunikativní úrovni – zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po e‑mailu i telefonu

∙ časovou flexibilitu - možnost pracovat alespoň 20 hod týdně (všední dny v rozmezí 8:00 –18:00 i víkendy) s odměnou až 170 Kč/hod

Proč být součástí slevomatího týmu:

• atmosféra svobodné firmy bez koukání přes rameno

• krásné kanceláře v Karlíně v budově Butterfly – Uvítáme, když s námi budeš trávit čas v kanceláři. O víkendech je home office samozřejmě možný.
• možnost profesního růstu v rámci firmy
• otevřená firemní kultura a zaměstnanecké benefity – kredity na nákup na Slevomatu, svačinky v práci, výuka angličtiny a mnoho dalších super benefitů
• péče o tvé psychické zdraví ve spolupráci s Terap.io
• dynamický tým, který spolu rád tráví čas nejen v pracovní době
• Nastoupit můžeš ihned.

Jestli jsi dočetl/a až sem a máš pocit, že jsme ti ušili pozici na míru, ozvi se nám přes tlačítko „odpovědět“, připoj svoje CV a pár vět o sobě, proč by nám to spolu mohlo klapat. Těšíme se na setkání 😎

Terez (HR Business partner) & Kuba (Team Leader Zákaznické péče)