Otevřená pracovní pozice v Bonami

Ügyfélelégedettségi specialista, magyar nyelvvel

Typ úvazku
Full-time
Adresa
Thámova 289/13, 186 00 Praha 8-Karlín

Új munkaerőt keresünk 18 tagú nemzetközi csapatunkba, aki segít nekünk ügyfeleinkkel foglalkozni a karácsonyi időszakban. Nemcsak Magyarországon, de Szlovákiában, Romániában, Lengyelországban és Csehországban is jelen vagyunk.

Miért éppen WOW?

Barátságos hozzáállásra törekedünk mindenben amit csinálunk. Nincsenek előírt sablonjaink, hogyan kell kommunikálnod az ügyfelekkel. Eldöntheted, hogy milyen módon segítesz a vásárlóknak. Meghívnád egy ebédre, küldesz neki virágot vagy veszel neki egy tortát? A kreativitásodnak nem szabunk határt. Ezért is WOW team az ügyfélszolgálat neve, hogy a WOW érzés átragadjon az ügyfelekre is.

Nem élünk tökéletes világban, ahol minden mindig jól sikerül. Megtörténik, hogy itt-ott valami elromlik és akkor lép képbe csapatunk. A célunk egyértelmű - elégedett vásárló, akinek jó élménye van a vásárlásból és az ügyintézésből is.

Mi vár Rád nálunk?

Elsősorban kommunikáció vásárlóinkkal, kérdéseik megválaszolása és reklamációik megoldása emailben, telefonon és chaten. 

Továbbá a feladataid között lesz egyeztetni a futárszolgálatokkal is (pl. elveszett csomag esetén), rendszeres kommunikáció a logisztikai csapatunkkal, a beszerzőkkel és Misával, aki a kapcsolat a WOW csapat és a raktár között.

Ezt a munkát neked találták ki, ha:

  • Tökéletes a magyar helyesírásod és nyelvtanod.
  • Nem gond ha nyitott és barátságos stílusban kell naponta az ügyfelekkel társalogni.
  • Türelmes vagy (mert minden ügyfél, kisebb vagy akár nagyobb gondokkal, ugyanannyi időt és türelmet érdemel).
  • Meg tudod érteni az ügyfél álláspontját, hisz ez mindig is elsődleges lesz számunkra.
  • Nem okoz gondot ha egy váratlan helyzetben találod magad, sőt, felvillanyoz hogy valami új és furmányos módon segíthetsz a vásárlóinknak.

Mi az ami még érdekelhet téged?

  • Vagy megegyezés alapján.
  • Teljes munkaidős állás, meghatározatlan időre..
  • A csapat vezetője a szuper Marta.
  • A munkaidő általában 8.00-tól 16.00-ig, illetve 9.00-tól 17.00-ig tart. A karácsonyi időszakban (november-december) plusz egy műszak van 10:00-18:00-ig.
  • Nincs nálunk semmilyen dresszkód, nyugodtan bejöhetsz akár pizsamában is.
  • A cégen belül lehetséges a továbbfejlődés, az elmúlt évben 4x is csapatot váltottak egyes kollégák. Vercsa és Jana a pénzügynél van, Klára a beszerzőknek segít, és Iva a marketinggel dolgozik most.
  • Az iroda és mi is kutyabarátok vagyunk, friss gyümölcs és a szuper Doubleshot kávébabok várnak Rád minden nap.
  • Semmi gond, ha néha szükséged van egy home-office napra (de az alaphelyzet az irodai munka, a telefonok illetve a többi csapat közelsége miatt).
  • Az irodánk az izgalmas Karlín kerületben található, a Křižíkova metró megállótól 1 percre.
  • Dolgozói kedvezmény minden Bonami termékre ;).
  • Évenkénti kétszeres teambuilding, és emellett rendszeres rendezvények (BBQ, karácsonyi buli, reggelik, sörözés, stb.).
  • Egy kis ízelítő rólunk: https://www.cocuma.cz/company/bonami/.

Marta 👆 - Customer Care Team Leader
Marta 👆 - Customer Care Team Leader
Zimní teambuilding 2018 ☃️🏔️❄️
Zimní teambuilding 2018 ☃️🏔️❄️
Letní teambuilding 2019 🌭🍻🏹🛶🚲
Letní teambuilding 2019 🌭🍻🏹🛶🚲

Super! Ha mindez elnyerte a tetszésed:

  • Küldd el az önéletrajzod és/vagy egy linket a Linkedin profilodhoz és mondd el nekünk miért érdekel ez a pozíció, illetve mi tetszene benne és miért lennél jó benne.
  • Írd meg, hogy milyen fizetést képzelsz el magadnak erre a pozícióra, és, hogy mikor tudnál nálunk kezdeni.

Hogyan tovább?

Ezután mi keresünk majd és kicsit elbeszélgetünk arról hogy Te mit vársz az együttműködésünktől, illetve mi mit várunk Tőled. Ha minden jól megy (és miért ne menne) szervezünk egy személyes találkozót az irodánkban, hogy tényleg megismerjük egymást!

Remélem hamarosan találkozunk!

☎️ A HR-ről Martinával leszel kapcsolatban
☎️ A HR-ről Martinával leszel kapcsolatban

Sdílet příležitost

FacebookLinkedInE-mail