Otevřená pracovní pozice ve společnosti 2N
Technical Support Specialist
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Modřanská 621/72, 143 01 Praha
Technická podpora se skládá celkem z 15 členů poskytujících technickou podporu na úrovni L2 našim zákazníkům, kterými jsou především business partneři v oblasti IT, telekomunikací nebo elektrotechniky. Jedná se o společnosti jak u nás, tak v zahraničí. Mimo samotnou podporu (tvoří cca polovinu pracovní náplně) je naší starostí školení partnerů a kolegů ve 2N a technická příprava výstav a nejrůznějších eventů, kdy 2N se zúčastní kolem 100 akcí ročně, a to po celém světe.
Co u nás budete dělat:
Technickou podporu našich zákazníků ve všedních dnech od 9 do 17 hodin, kdy nás zákazníci mohou kontaktovat pomocí e-mailu, webového formuláře nebo telefonu
- Připravovat eventy, školení a výstavy po technické stránce. Školení probíhají online, u nás v kancelářích nebo i přímo u našich partnerů. Díky školením nebo výstavám se nabízí i možnost cestování do zahraničí
- Připravovat manuály, spolupracovat nebo můžete i zcela samostatně připravovat prezentace a odborné články
- Budete spolupracovat s dalšími týmy: Customer service, Product management, Presales, Marketing a Obchod na spokojenosti našich zákazníků a díky vašim poznatkům i vylepšováním našich produktů
- Pro práci budete využívat systémy: Salesforce, MS Office, Wireshark a Team Viewer. Pokud máte jejich znalost je to výhodou, pokud ne, naučíme vás je
Co k tomu potřebujete:
Jsme tým, ale velká část práce bude postavena na Vaší samostatnosti
- Máte dokončené středoškolské vzdělání, jsme otevřeni i čerstvým absolventům
- Vztah k technice a IT je nutný, stejně jako chuť vyřešit problém a přijít na to proč to nefunguje
- Budou se vám hodit znalosti a praktické zkušenosti s TCP/IP, lokálních sítí a VoIP technologií (zejména SIP)
- Jste komunikativní a komunikujete i v anglickém jazyce, přeci jen většina zákazníků je ze zahraničí
- Uvítáme případně i další jazyky jako němčina, francouzština, italština či španělština
- Ve znalosti jazyků se můžete dále zlepšovat, v rámci jazykové výuky
- Máte řidičský průkaz skupiny B a nečiní Vám problém odvézt třeba kus výstavy na domluvené místo
Co Vám nabízíme:
5 týdnů dovolené
- jistoty mezinárodní firmy (patříme pod švédskou skupinu Axis)
- roční bonus při splnění plánu (až 1,8násobek měsíční mzdy)
- práci se špičkovým technologickým stackem
- flexibilní pracovní dobu
- sabbatical - 20 dní placené dovolené navíc za každých 5 odpracovaných let
- moderní kanceláře a vývojové centrum, kde své kolegy reálně potkáte
- proaktivní tým a otevřenou komunikaci
- příspěvek na stravování 60 Kč/odpracovaný den
- vzdělávací a jazykové kurzy
- pravidelné firemní akce - sportovní turnaje, teambuildingy, grilování po práci
- Multisport kartu nebo penzijní připojištění
- Benefit Plus program
- firemní snídaně, ovocné dny
- zvýhodněné ceny na naše produkty
