Specjalista obsługi klienta w polskim bonami (bonami.pl) z siedzibą w Pradze

Co będziesz należało do Twoich obowiązków?

• Będziesz w codziennym kontakcie z naszymi polskimi klientami za pośrednictwem telefonu, e-mailu oraz czatu online (konkretny podział obowiązków wg ustaleń w zespole).
  
• Za pośrednictwem e-mailu będziesz się porozumiewać z dostawcą (na przykład w wypadku zgubienia paczki).
  
• Będziesz odpowiadać na pytania i rozpatrywać reklamacje klientów.
  
• Niesienie radości - najważniejszy dla nas jest zadowolony klient.
  
• Regularna współpraca z zespołem logistyki w zakresie dostaw produktów.
  
• Będziesz w ścisłym kontakcie z marketingowym zespołem w sprawie promocyjnych akcji.
  

Idealnie się z nami zgrasz jeśli:

• Jesteś przyjacielski i komunikatywny.
  
• Cierpliwość to Twoja mocna strona, ponieważ każdy nasz klient zasługuje na nasz czas (zwłaszcza w sezonie świątecznym).
  
• Potrafisz wczuć się w rolę klienta, ponieważ jest on dla nas na pierwszym miejscu.
  
• Nie masz problemów z gramatyką i ortografią, płynnie porozumiewasz się w języku polskim.
  
• Odpowiada Ci współpraca zespołowa przy rozwiązywaniu pytań klientów.
  
• Nie przeszkadza Ci głośniejsze miejsce pracy (nie obawiaj się, nie jest tu u nas jak na budowie).
  
• Nie pokona Cię niestandardowa sytuacja - przeciwnie, chętnie wymyślisz, jak poprawić nasze usługi.
  
• Mówisz po angielsku lub po czesku, żebyś mógł się z nami dogadać :-).
  

Trochę praktycznych informacji:

• HPP na czas nieokreślony.
  
• Pracujemy na dwie zmiany - 08:00-16:00, 09:00-17:00.
  
• Bonami ciągle rośnie i jesteśmy całkiem dużą grupą ludzi - aktualnie jest nas ponad 140 osób, w tym 16 w Twoim zespole.
  
• Czeka na Ciebie nieformalna a przyjacielska firmowa kultura, nie mamy żadnego dresscode, do biura możesz przychodzić nawet w piżamie :-).
  
• Możliwość pracy z domu (od czasu do czasu, praca w biurze jest dość ważna ze względu na komunikację zespołową). Wszystko zależy od uzgodnień z przełożonym.
  
• Mamy piękne biura w Paláci Karlín w Pradze (tuż przy stacji metra B - Křižíková).
  
• 2x w roku całą firmą jeździmy na teambuildingi, oprócz tego organizujemy różne akcje, jak grille, świąteczne wieczorki, śniadania międzyzespołowe, wyjścia na piwa, gokarty, kręgle itd.
  
• Mamy dog-friendly biura, nie może zabraknąć i piłkarzyków.
  

Oczywiste dla nas są dopłaty do stravenek, karty Multisport, lekcji języka angielskiego lub czeskiego oraz regularne dostawy świeżych owoców i przepysznej kawy Doubleshot albo La Boheme Cafe. Jeśli aromat kawy Cię nie wabi, mame szeroki wybór herbat i syropów.

Nasz profil Bonami Life https://www.facebook.com/BonamiLife/.

Na koniec musimy Cię ostrzec - pracownicza zniżka na nasze produkty jest bardzo uzależniająca :-).

Chcesz do nas dołączyć? Super!

Napisz nam parę zdań o sobie oraz o tym, dlaczego nasza oferta Cię zainteresowała. Dołącz CV albo link do profilu LinkedIn.

Co dalej?

• Zadzwonimy do Ciebie i chwilę porozmawiamy, abyśmy przedstawili sobie wzajemne oczekiwania.
  
• Następnie chętnie się z Tobą spotkamy osobiście i przekażemy więcej informacji, których będziesz potrzebować żeby podjąć decyzję, czy jesteśmy dla Ciebie odpowiedni.
  

Czekamy na Ciebie!