Otvorená pracovná pozícia vo spoločnosti Benefit Plus
Špecialista zákazníckej siete pre Slovensko 📞
- Typ uväzku
- Full-time
- Adresa
- Doudlebská 5, 140 00 Praha 4-Nusle, Česko
Baví ťa e-mailová a telefonická komunikácia? Rád/rada pomáhaš a radíš klientom, ktorí ťa sami kontaktujú? Vieš sa prispôsobiť širokému spektru požiadaviek zákazníka? Ak si odpovedal/a áno, určite čítaj ďalej! 👀 Pre naše zákaznícke centrum hľadáme novú kolegyňu/kolegu na prácu na infolinke (pasívna linka).
Ako to u nás funguje?
Sme malý tím a spoločne odpovedáme na požiadavky a riešime problémy našich užívateľov, ktorí sa na nás obracajú so žiadosťou o pomoc.
Rozhodne sa nemusíš báť, že by si musel(a) niekoho aktívne obvolávať. Tvojou hlavnou náplňou práce bude odpovedať na otázky našich zákazníkov, a to buď po telefóne alebo e-mailom.
Zákazníci budú potrebovať tvoju podporu, trpezlivosť a tiež schopnosť vyhľadať a navrhnúť to najvhodnejšie riešenie. Zároveň budeš riešiť aj s tým spojenú administratívu a budeš komunikovať s ďalšími oddeleniami našej spoločnosti, najmä s partnerským oddelením, potom s account tímom, dátovým oddelením a produktom.
Čo od teba očakávame?
- veľmi vítaná je skúsenosť s podobnou pozíciou
- Výborné komunikačné zručnosti a schopnosť aktívneho počúvania a porozumenia potrebám užívateľov (občas aj v angličtine)
- Trpezlivosť pri riešení problémov a odpovedaní na otázky užívateľov, aj keď sú náročné alebo opakujúce sa
- Ochota pracovať v prevádzke 8.30 – 17.00 h (čiastočne tiež možnosť home office) a prispôsobiť sa rôznym situáciám a typom zákazníkov
- Zachovanie profesionálneho prístupu za všetkých okolností
- Užívateľská znalosť práce na PC a rýchle písanie na klávesnici
- Schopnosť spolupracovať s kolegami a prispievať k dobrej atmosfére v tíme
Čo ti za to ponúkame?
🇸🇰 Firma, ktorá sa nebojí otvárať dvere novým myšlienkam, skúšať najnovšie technologické trendy a zároveň ti dá priestor
💜 Produkt, ktorý ľuďom robí radosť a spoluprácu so skutočnými srdciarmi
🏝️ 25 dní dovolenky, dva dni sick days
🕙 Home office a flexibilné pracovné hodiny
🏋️♀️ Cafeteria systém Benefit Plus s ročným príspevkom 21 600 Kč (1 800 Kč/mesiac)
🧠 Neobmedzené vzdelávanie cez Seduo, Benefit Plus akadémiu a akékoľvek vzdelávanie, ktoré bude pre tvoju pozíciu dávať zmysel
🩺 Služba uLékaře.cz – starostlivosť o tvoje zdravie
🍔 Stravné lístky v hodnote 200 Kč
🇬🇧 Firemná, plne hradená angličtina
🥂 Celofiremné akcie a tímové aktivity
🌇 Kancelária priamo pri metre Pankrác (sme na najvyššom poschodí a vidíme na celú Prahu)
Co jsem vždy zdůrazňoval, byl prozákaznícký přístup, a to se táhne jako červená nit celou firmou a všemi odděleními. Zákazníkům skutečně vycházíme vstříc a není to prázdný pojem. Pak byl pro mě vždy důležitý respekt k lidem. Můj životní záměr je být dobrým člověkem a respektovat lidi kolem sebe. A člověk si vybírá do firmy lidi podobného ražení, který s tím souzní. Nemusím to mít nikde napsaný, prolíná se to do firmy skrz lidi, kteří sem přicházejí.
Chceš spolu s nami prinášať radosť?
- Pošli nám svoje CV, a ak bude spĺňať naše požiadavky, nič nám nebráni v tom, aby sme sa lepšie spoznali.
- Najprv s našou HR Kristý, či už osobne alebo cez online meeting.
- Počas výberového procesu ťa pravdepodobne čaká aj prípadová štúdia alebo nejaká úloha. Zaujíma nás, ako premýšľaš a aká je úroveň tvojich skúseností.
- Feedback od Kristý dostaneš, aj keď naše požiadavky v CV nesplníš.
