Otevřená pracovní pozice ve společnosti Direct Fidoo
Specialista péče o klienty Fidoo
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Pod Dráhou 1636/1 170 00 Praha 7 – Holešovice
Fidoo roste a z jednoproduktové platformy, kde naším jediným produktem byl Expense Management, se teď rozšiřujeme o další produkt FX a zahraniční platby, který bude pomáhat šetřit náklady našim klientům a stane se skvělou digitální službou v oblasti platebního styku se zahraničím pro segment B2B. Teď hledáme novou posilu do našeho týmu Customer Care. Zaujalo tě to? Tak čti dál.
Co tě u nás čeká?
- Staneš se první linií v kontaktu pro naše klienty. Těmi jsou uživatelé karet a služeb Fidoo ve firmách, které jsou našimi klienty. Zpravidla tě budou kontaktovat účetní, finanční ředitelé nebo koncoví držitelé našich platebních karet s různými typy požadavků, které jim pomůžeš řešit.
- Náplní tvé práce bude e-mailová a telefonická komunikace (příchozí i odchozí linka). Nečekej ale žádné velké call centrum. Tým má aktuálně 6 členů, kteří se starají o kompletní agendu příchozích klientských požadavků, kontrolních činností, včetně back office.
- Budeš spolupracovat se všemi oddělením napříč celým Fidoo. Je nás dohromady kolem 100, takže komunikace je tady rychlá a bude důležité, abys převzal/a know-how v obou našich produktech – expense management a FX, který letos spouštíme.
- Pracovat budeš kromě standardního balíku Office365 především v aplikaci IPEX a IPEX Communicator.
Koho hledáme?
- Tvou silnou stránkou je komunikace, jak psaná, tak mluvená. Ovládáš perfektně češtinu a problém ti nedělá ani angličtina (minimálně v psané podobě).
- Máš i technickou zdatnost, umíš se orientovat v systémech, a rychle se je všechny naučit. Pracujeme ve více systémech a je potřeba opravdu vědět, kam kliknout.
- Máš chuť se posouvat. Začneš určitě na lince, časem se ale dostaneš i k náročnější a více specializované agendě – kontrolní a back office.
- Čas s týmem v kanceláři je to, co chceš. Tím, že jsme malý tým a věci se u nás dějí rychle, tak preferujeme, když se všichni potkáváme k kanceláři.
Od prvního dne jsem si všimla, že jsou ve Fidoo všichni ochotní a nápomocní. I když mají všichni hromadu práce, tak si na tebe udělají čas a jsou na tebe příjemní, poradí a nejsou otrávení.
Ráda se učím nové věci a tohle mi přišlo hrozně zajímavé - vidět jak funguje svět financí, jak fungují platební karty, jak to funguje v Evropě nebo mimo ní
