Otevřená pracovní pozice ve společnosti IRESOFT
Jarek hledá implementačního konzultanta/ku pro SK
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Purkyňova 71/99, Královo Pole, 612 00 Brno
Ahoj, jsem Jarek a v IRESOFTu vedu tým implementačních konzultantů. Zavádíme, nastavujeme, školíme a servisujeme náš software pro sociální služby CYGNUS. Jednoduše řečeno se staráme o to, aby byly naši současní i noví zákazníci se softwarem perfektně seznámeni a proškoleni a mohli tak využívat všechny jeho funkce na maximum. Naše práce ale rozhodně není jen o nastavování programu. Je především o komunikaci, důvěře a podpoře, se kterou k našim zákazníkům přistupujeme. CYGNUS jsme vyvinuli proto, abychom zefektivnili a zjednodušili práci uživatelům pracujícím v sociálních službách. Díky nám mají tito lidé mnohem více času věnovat se svému poslání a klientům, kteří jejich péči potřebují. Pro spoustu našich zákazníků se CYGNUS stal lovebrandem.
Jak vypadá práce implementačního konzultanta?
Implementace softwaru CYGNUS je jedna velká jízda (a to doslova, protože nezanedbatelnou část pracovní doby ji trávíme za volantem (zhruba jsou 3-8 cest měsíčně).
Samotný proces implementace začíná kontaktováním klíčových pracovníků zákazníka a zjištěním jejich procesů a potřeb. Pokračujeme nastavením očekávání s konkrétním zákazníkem, domluvením termínu, instalací softwaru, převodem dat z jejich původních systémů, úvodním školením a nastavením programu tak, jak zákazník potřebuje.
To není ale všechno!
Součástí práce konzultanta jsou i každodenní konzultace se zákazníky po telefonu či emailu. Po úvodním nastavení programu a zaškolení komunikujeme se zákazníkem v rámci režimu "následné péče". To znamená, že se zákazníkem pravidelně telefonicky komunikujeme až do doby, kdy program maximálně využívá a dovede ho používat v každodenní práci. Také se věnujeme servisům, když zákazník potřebuje něco přenastavit, znova proškolit nebo se naučit nové funkce programu. V rámci těchto servisů se snažíme k zákazníkům přistupovat proaktivně, učíme je využívat postupně v programu další funkce, aby jim práce s ním přinesla za stejnou investici co největší hodnotu.
Pracovat můžeš z brněnské kanceláře na Purkyňce, případně i z home office a část pracovní doby také strávíš fyzicky u zákazníků. Adaptační proces máme vyladěný, na začátku samozřejmě dostaneš svého mentora, který tě bude provázet a vyjíždět s tebou i do terénu. Jak se budeš stávat samostatnější, zkušení kolegové ti budou vždy k dispozici na dálku.
Jak si našeho budoucího nováčka představuji?
Měl/a bys být reprezentativní, příjemný člověk s prozákaznickým přístupem a spoustou trpělivosti.
Musíš být schopný/á pracovat samostatně a sám/sama si umět rozvrhnout práci.
Máš skvělé komunikační a prezentační schopnosti, publikem ti budou často lidé, kteří nejsou nadšeni z toho, že se musí učit nový software a tvým úkolem je zaujmout a docílit jejich perfektního proškolení.
Mluvíš plynule slovensky (nicméně pokud by tohle měla být jediná překážka, tak se i tak zkus ozvat)
Nutný je řidičák B, protože pravidelné cestování autem tě nemine.
Jak funguje náš tým?
Náš tým momentálně tvoří devět implementačních konzultantů. Práci si rozdělujeme samostatně a řešení si se zákazníky již domlouváme sami.
V pondělky se pravidelně potkáváme na poradě v kanceláři, jinak pracujeme tak, jak to každému z nás nejlépe vyhovuje. Nejsme všichni z Brna, ale brněnská kancelář je naše základna. Jsme fajn parta kolegů a kamarádů a rádi spolu trávíme čas i po práci.
Proč bys měl/a o naší nabídce přemýšlet?
Pokud bys rád/a pracoval/a ve firmě, kde štěstí v práci je skutečností, pak jsi tu správně. Jsme svobodná firma a máme tu velmi nadstandardní pracovní vztahy založené na důvěře.
Navíc tu najdeš:
- tým zkušených konzultantů, kteří tvoří skvělou partu
- mentoring a kvalitní onboarding – dostaneš k sobě mentora Michala, který ti bude dávat pravidelnou zpětnou vazbu na výsledky (a máme samozřejmě vyladěný i firemní onboarding, takže v začátku se nikdy nebudeš cítit ztracený/á)
- svobodu a volnost – po zapracování úplně v pohodě 2 – 3 dny v týdnu vzdáleně jako ostatní
- firemní kulturu – jsme firma fungující na principu svobodných firem, společných hodnot a agilním mindsetu
- úvazek a forma spolupráce – 40 hod. týdně, pracovní smlouva na dobu určitou, která se po roce vzájemné spokojenosti prodlužuje na dobu neurčitou
- benefity – 5 týdnů dovolené, home office, flexibilita a svoboda, stravenkový paušál, ovoce, výborná káva a spousta dobrot v kuchyňce, pravidelné i spontánní firemní a týmové akce, masáže na firmě, psychologická podpora a také nové kanceláře na adresePurkyňova 99
- prostředí založené na transparentnosti, zpětné vazbě, důvěře a otevřenosti (mrkni na Atmoskop, jak IRESOFT hodnotí naši zaměstnanci)
- k práci dostaneš samozřejmě auto, které můžeš využívat i pro soukromé účely, stejně tak telefon a notebook, které si sám vybereš (při delších cestách ti platíme ubytování)
Tak co na to říkáš?
Chceš spolu s námi pomáhat a podílet se na špičkové podpoře pro naše zákazníky? Ano? Tak mi dej o sobě vědět. Budu moc rád, když k přiloženému životopisu přidáš navíc pár slov o sobě a o tom, proč tě tahle pozice nebo naše firma zaujala.
Díky a těším se!
Jarek
