Sam hledá konzultanta/konzultantku

Hlavní náplní běžného dne konzultanta je tedy řešení příchozích dotazů týkající se používání informačního systému CYGNUS, buď v mailové nebo telefonické podobě. Někdy bývají dotazy jednoduché, jindy složitější a je potřeba nad řešením přemýšlet víc komplexně.

Konzultant je vlastně takový detektiv, který se snaží logicky přijít na podstatu problému, a ne ho pouze formálně zahladit. Je vždy dobře připravený a snaží se klientovi rychle a kvalitně poradit. Tvoří tak dlouhodobé a zdravé vztahy se zákazníkem založené na vzájemné důvěře. 

Vstupní branou ke mně do týmu jsou:

• chuť pomáhat druhým - ne strojově, ale projevením skutečného zájmu.

• velmi dobré komunikační dovednosti - jak v písemné, tak ústní formě.

• empatie, trpělivost a příjemné vystupování.

• energie a jiskra, protože my se rádi zasmějeme.

• technické znalosti. Co si pod tím představit? Bez problémů se orientuješ v používání a uživatelském nastavení operačního systému Windows a běžných kancelářských aplikací.

• bod pro tebe, jestli znáš helpdeskový nástroj Freshdesk.

Jsme ranní ptáčata a začínáme už v 7:00 hod. Po ranní kávě a pokecu s kolegy jdeme na věc. Kromě každodenních mailů a telefonátů spolupracujeme s obchodníky a implementačním týmem, když narazíme na techničtější problém, máme po ruce kluky z týmu druhého levelu podpory, na které se můžeme vždycky spolehnout.

Míváme pravidelné porady, na kterých je každý slyšet. Žádný názor není špatný. Když budeš mít zájem, můžeš se účastnit i dalších expertních, produktových nebo jiných skupin. Nudit se s námi rozhodně nebudeš, protože ani jeden den není stejný a výzev je více než dost.

V IRESOFTu jsem necelé 4 roky a za tu dobu jsem profesně vyrostl. Taky jsem začínal v roli konzultanta, kde jsem se naučil, co to vlastně sociální služby jsou a jak fungují. Po roce jsem přeběhl k terénním službám (trochu jiná problematika) a zúčastnil jsem se i vývoje produktu pro Domácí zdravotní péči. Byl jsem u zrodu něčeho nového a měl možnost výsledek ovlivnit, navíc jsem získal mnoho zkušeností i ze samotného vývoje. Následně jsem se stal implementačním konzultantem. Jezdil jsem instalovat a školit produkt a poznal jsem u toho víc i naše zákazníky. Cestování po republice bylo super, ale kvůli rodině jsem se raději vrátil k helpdesku.

Když se naskytla příležitost posunout se, zabojoval jsem o ni a stal se tak team leadrem. Takže jsem vlastně pořád na místě činu tam, kde jsem začínal, jen už mnohem schopnější a zkušenější. Pořád se učím nové věci, rozšiřuji si obzory a u toho vím, že mám kolem sebe jen ty nejlepší lidi, se kterými je radost spolupracovat. Budu rád, když se k nám připojíš a budeme tak ještě silnější.

Stalo se ti někdy, že si chtěl/a něco říct, ale nedařilo se ti najít ty správná slovíčka? Nebo, že ti někdo řekl svůj názor a tebe se to dotklo? Stává se to nám všem a v IRESOFTu máme možnosti, jak se s tím učit lépe vypořádat. Pravidelně se mezi sebou bavíme o osobním rozvoji a pomáhají nám v tom i externí profíci. Můžeš se naučit dávat konstruktivní zpětnou vazbu a taky se ji naučit pokorně přijmout. A co dalšího kromě mzdy nabízíme?

Kromě toho u nás najdeš benefity jako pátý týden dovolené, stravenky, multisport nebo benefit, výbornou kávu a spoustu dalších pochutin v naší firemní kuchyňce, firemní akce a mnoho dalších překvapení a maličkostí pro lepší den.  

Chceš spolu s námi pomáhat a podílet na špičkové podpoře pro naše zákazníky? Ano? Tak mi dej o sobě vědět. 

A ještě víc o pozici se dozvíš na www.samhledakonzultanta.cz.