Technical Support with JavaScript

Aktuálně hledáme 2 lidi (pokud máš parťáka, vem ho s sebou :), kteří by nám pomáhali s údržbou naší klientské zóny. Jako v každém systému i v těch našich se stane, že se objeví problém, někdy u nás, někdy u klienta. V takovém případě pak potřebujeme někoho, kdo daný problém odhalí, začne vše řešit a dotáhne to až do konce.

“Nebudeš komunikovat napřímo s klienty, nemusíš se obávat. Díky tobě se naši vývojáři budou moct plně věnovat své práci a ty jim budeš říkat, co kde musí spravit a jak rychle.” Jan, Teamleader, 28 let 

• Cca 80% Tvého času zabere starání se o pár Slack channelů, kde lidé hlásí problémy s aplikacemi a na tobě bude reagovat a hledat řešení. Zbývajících 20% času využiješ na vylepšování našich aplikací. Možná se ptáš proč? Čím vyladěnější naše aplikace budou, tím více času budeš mít na kreativnější práci a tím spokojenější budou naši uživatelé, protože nám nebudou muset hlásit chyby.
• Společně s parťákem budete pokrývat čas cca od 9am do 5pm. Flexibilita a práce remote je možná, vše bude záležet na domluvě. Jen počítej s tím, že práce bude hlavně přes den.
• Komunikovat a spolupracovat budeš hlavně s WebTech týmem (který vyvíjí všechny aplikace) a lidmi napříč celou naší skupinou.
• Tvůj denní chléb bude komunikace přes Slack (ale někdy i face-to-face). Často anglicky.
• Budeš udržovat přehled v reportovaných problémech, abychom věděli co je hotové a co vyžaduje více práce. Pro správu tasků používáme nástroje jako Asana nebo Jira
• Hodně využíváme AWS a Serverless. Často budeš v AWS Consoli hledat informace, které ti pomohou najít příčinu problému. Některé problémy tam i opravíš. Pokud AWS neumíš, rádi tě to naučíme.
• Pro některé opravy bude potřeba zasáhnout do kódu aplikace. Něco zvládneš sám, odešleš nám pull request a někdo zkušený ti ho schválí. Složitější věci nám popíšeš a upravíme je společně. Používáme Github a ke kódu se tak přehledně dostaneš.
• Díky tomu všemu u nás můžeš více proniknout do programování webových aplikací a Javascriptu. Naučíš se taky pracovat s Amazon Web Services a dozvíš se hodně o Forexu.

• Máš v sobě velký kus důslednosti, zodpovědnost a pečlivost. Každý o tobě ví, že když něco začneš, tak to dotáhneš.
• Umíš dobře chápat souvislosti a hledat pravé příčiny problému. Nějaká rychlá záplata tě neuspokojí.
• Umíš se zorientovat v kódu napsaném v Javascriptu / NodeJS / Typescriptu
• Umíš pracovat efektivně a rychle. Nerozhodí tě, když se na tebe valí více věcí najednou. Umíš si v nich udělat pořádek.
• Nebojíš se říct si o další informace a umíš to udělat s klidem a spolupracovat s dalšími na řešení problému. Komunikuješ vždy vstřícně a s pochopením.
• Možná máš už nějaké zkušenosti s rolí technické podpory a chceš, aby byla více zaměřená na moderní technologie. Chceš mít možnost napsat i nějaký kód.
• Rád pomáháš lidem. Nevadí ti, pokud se práce trochu opakuje ale hledáš cesty, jak se opakovaným problémů vyhnout.
• I když si třeba nejsi jistý, že jsi ideální kandidát, ale máš pocit, že by tě tahle práce bavila a mohla by ti jít, dej nám o sobě vědět.