Otevřená pracovní pozice ve společnosti Decathlon

E-SHOP - Customer service team manager

Typ úvazku
Full-time
Adresa
Türkova 1272/7, 149 00 Praha 4-Chodov, Česko

Online prodej v České republice roste rok za rokem a proto neustále hledáme další e-commerce specialisty a manažery, kteří budou schopni přizpůsobit náš růst rychle měnícímu se trhu a přinesou do e-commerce prostředí nové nápady a strategie. Do dalších let máme ambici dále růst a poskytovat našim zákazníkům vysokou kvalitu služeb a nová řešení.

Na co se u nás můžeš těšit?

  • Zodpovědnost za práci týmu zákaznické podpory (hovory, e-maily, chaty), jejich nábor, rozvoj, podporu a motivaci být samostatnými ve svých projektech a misích. 
  • Budeš budovat organizaci a prostředí, díky kterému budeme poskytovat nejlepší support našim zákazníkům v České republice.
  • Zlepšování postupů a procesů vedoucí ke spokojenosti našich zákazníků i Tvého týmu.
  • Sledování a zpracování feedbacku od našich zákazníků, sdílení těchto dat s Omnicommerce týmem a týmem logistiky, abychom společně vylepšili náš servis v mnoha oblastech.
  • Podporu od Tvého kouče, se kterým každý měsíc probereš, co se Ti povedlo a co nového se chceš naučit. 
  • Pravidelné týmové meetingy.

Co od Tebe očekáváme?

  • Máš sportovního ducha a chuť do života.
  • Prozákaznický přístup je Tvou přirozeností.
  • Jsi praktický a konstruktivní (dokážeš rychle a jednoduše vyřešit problém).
  • Jsi přirozený lídr, rád pomáháš týmu v jeho rozvoji a dokážeš nastavit ambiciózní cíle.
  • Jsi zodpovědný, kreativní, zaměřený na cíl a strategii.
  • Dokážeš komunikovat v angličtině.
  • Máš odvahu chopit se větších projektů.


ZAUJALA TĚ NAŠE NABÍDKA?

Pošli nám životopis spolu s motivačním dopisem, kde se nám představ a napiš nám, proč by ses právě Ty měl stát součástí našeho týmu.

Budeme se těšit!

Sdílet příležitost

FacebookLinkedInE-mail