Otevřená pracovní pozice v Bonami

Dołącz do naszego polskiego WOW zespołu obsługi klienta w Bonami!

Typ úvazku
Full-time
Adresa
Thámova 289/13, 186 00 Praha 8-Karlín

Do naszego 18-osobowego międzynarodowego zespołu szukamy osoby, która pomoże nam dbać o naszych polskich klientów. Działamy nie tylko w Polsce, ale również w Czechach, Rumunii, na Słowacji oraz od niedawna na Węgrzech.

Dlaczego WOW?

We wszystkim, co robimy, opieramy się na osobistym i przyjacielskim kontakcie. Nie mamy przygotowanych scenariuszy rozmów ani szablonów, jak powinniśmy rozmawiać z klientem. Sam możesz wybrać sposób, w jaki chcesz klientowi pomóc. Zaprosisz go na obiad, wyślesz kwiaty albo kupisz ciasto? Możliwości są ograniczone jedynie Twoją kreatywnością - jesteśmy przecież WOW teamem, który ma za zadanie szerzyć efekt WOW między naszymi klientami.

Nie żyjemy w idealnym świecie, w którym wszystko idzie zgodnie z planem. Właśnie te nieplanowane sytuacje są momentem, kiedy zaczyna się praca naszego zespołu. Metody mamy różne, ale cel jest jeden - zadowolony klient, dla którego zakupy na Bonami będą przyjemnym doświadczeniem.

Czego możesz się u nas spodziewać?

W pierwszej kolejności - komunikacji z klientami odnośnie ich zamówień czy pytań o produkty. Można się z nami skontaktować telefonicznie, mailowo oraz przez czat online

Następnie czeka Cię komunikacja z dostawcami (np. o zagubionych lub uszkodzonych paczkach), regularna współpraca z zespołem logistyki oraz z naszą Míšą - głównym “łącznikiem” między nami a magazynem.

Zgrasz się z nami bez problemu, jeśli:

  • język polski to Twój język ojczysty i porozumiewasz się nim bezbłędnie,
  • bez problemu umiesz się wczuć w sytuację klienta i rozwiązać problem jak najlepiej dla Niego. Klient jest u nas na pierwszym miejscu,
  • jesteś przyjacielski i komunikatywny,
  • jesteś empatyczny i cierpliwy, ponieważ każdy nasz klient zasługuje na nasz czas,
  • nie wybije Cię z rytmu nietypowa sytuacja, przeciwnie - chętnie wymyślisz, jak udoskonalić nasze usługi.

Marta - Customer Care Team Leader
Marta - Customer Care Team Leader

Co jeszcze mogłoby Cię zainteresować?

  • możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub wg ustaleń,
  • proponujemy umowę o pracę (HPP) na czas nieokreślony,
  • zespołem kieruje Marta,
  • pracujemy w dni robocze od poniedziałku do piątku na kilka zmian: 8:00-16:00, 8:30-16:30 oraz 9:00-17:00, a w okresie sezonu świątecznego (listopad i grudzień) również 10:00-18:00,
  • czeka na Ciebie nieformalna i koleżeńska firmowa atmosfera, nie mamy dresscode, jeśli chcesz, możesz przyjść do pracy nawet w piżamie,
  • przejście do innego działu w przyszłości jest jak najbardziej możliwe. W tym roku Veronika i Janina zostały juniorkami w księgowości, Klara pomaga w dziale zakupów, a Iva realizuje się w marketingu,
  • od czasu do czasu będziesz miał możliwość pracy z domu. Wszystko jest do uzgodnienia,
  • Mamy piękne biura tuż przy stacji metra B - Křižíkova.
  • Więcej informacji o naszej firmowej kulturze znajdziesz na portalu Cocuma. Możesz też obserwować Bonami Life na Facebooku albo Instagramie,
  • 2x w roku jeździmy całą firmą na teambuilding, oprócz tego integrujemy się w mniejszym gronie - między działami czy w ramach jednego zespołu. Zawsze znajdzie się okazja do wspólnych wyjść na grilla, śniadanie, czy po prostu piwo,
  • dofinansowujemy stravenki, kartę Multisport oraz kursy językowe czeskiego lub angielskiego,
  • w naszej strefie relaksu znajdziesz świeże owoce, zapas herbat, syropów, czy kaw marki La Boheme Cafe lub Doubleshot,
  • nie mamy problemu z psami czy innymi pupilami w naszych biurach, biura są pet-friendly,
  • dodatkową korzyścią jest cena naszych produktów - pracownicy mogą je kupić za cenę zakupu u producenta.

Co dalej?

Jeśli zainteresuje nas Twoje zgłoszenie, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie oraz porozmawiamy o wzajemnych oczekiwaniach. Następnie chętnie się z Tobą spotkamy i odpowiemy na wszystkie pytania, żebyś i Ty był pewien, że jesteśmy zespołem, którego chcesz być częścią.

Czekamy na Ciebie!

Sdílet příležitost

FacebookLinkedInE-mail