Otevřená pracovní pozice ve společnosti Rockaway Capital

CUSTOMER SUCCESS CONSULTANT - SAMBA

Typ úvazku
Full-time
Adresa
Na Moráni 5, 128 00 Praha 2

V Samba.ai se snažíme jít každý den do práce naplno. Neustále navrhujeme, vyvíjíme a implementujeme špičkové řešení, které pomáhá usnadnit práci lidem v online marketingu. Dodáváme produkt, který odráží požadavky rychle se rozvíjejícího trhu a umožňuje firmám cílit na potřeby zákazníků a být tak úspěšní. Počet našich klientů roste a my jim chceme poskytovat podporu a každodenní péči. Proto rozšiřujeme náš tým a nabízíme novou pracovní příležitost.

Tvoje hlavní odpovědnosti:

- Analýza výkonu Samby u stávajících klientů.

- Identifikace častých "záseků" u klientů a návrh podpůrných materiálů, které je odstraní (tipy/triky, návodné blogy a podobně).

- Příprava a realizace školení a webinářů za účelem představení produktů Samba.

- Navrhovat předpřipravené automatizační scénáře a komunikační strategie a zajištění následné dostupnosti pro klienty.

- Pravidelná komunikace se zákazníky ohledně jejich spokojenosti (měření NPS).

- Řešení dotazů stávajících zákazníků na online chatu.

Co se ti bude hodit:

- Základní orientace v online marketingu.

- Aktivní zkušenosti s e-commerce marketingem (ať na straně zákazníka - eshopu nebo na  straně agentury).

- Technický/technologický background výhodou.

- Analytické myšlení, schopnost identifikovat zdroj problému a navrhnout další kroky.

- Schopnost prezentovat.

- Schopnost naslouchat klientům a pochopit jejich požadavky.

- Skvělá čeština slovem i písmem.

Sdílet příležitost

FacebookLinkedInE-mail