Customer Experience Product Manager

Díky milionům zákazníků máme k dispozici obrovské množství dat. To nám umožňuje náš produkt neustále zlepšovat, oslovit nové zákazníky a zefektivňovat všechny procesy.

Máš chuť se do toho pustit s námi?

• Tvým hlavním cílem bude zvýšení zákaznické retence a frekvence nákupu, ale také efektivnější akvizice a onboarding nových zákazníků
• Budeš spolupracovat s týmem špičkových analytiků, CRM týmem, oddělením Performance marketingu, Brandem
• S vývojovým týmem budeš spolupracovat na přípravě zadání, testování a implementaci produktových úprav
• Těš se na denní práci s daty –⁠ analýzy, hypotézy, testování a vyhodnocování zadaných úprav
• Budeš mít zodpovědnost za vlastní projekty od discovery fáze, přes návrh designu až po finální dodání
• Komunikovat budeš s lidmi napříč firmou, ať už ohledně jejich zapojení do projektů nebo při koordinaci úkolů
• Čeká tě pravidelné uživatelské testování a webová analytika
• Pomůžeš zákazníkům k tomu nejlepšímu uživatelskému zážitku a s kolegy z jiných oddělení vytvoříš ještě lepší Slevomat

• Zkušenosti s produktovým rozvojem většího e‑commerce projektu
• Um projektového řízení – rád/a dotahuješ věci do konce, umíš udržet focus na těch největších prioritách, zajistíš si zdroje a dokážeš se domluvit se všemi zúčastněnými
• Schopnost vidět projekt pohledem zákazníka, zjistit si jeho potřeby a hledat cesty, jak je uspokojit – customer journey pro tebe není nový pojem
• Analytické myšlení a schopnost práce s velkými daty
• Znalosti Google Analytics, nástroji na webovou a UX analytiku a ideálně máš alespoň základy SQL a zkušenost s nástroji na řízení projektů
• Zkušenosti s CRM, e‑mailingem nebo věrnostními programy vítány

• Data, data, data – data driven u nás není buzzword, každodenní i strategické rozhodování máme podložené čísly, kterých máme hodně a umíme to s nimi
• Otevřenost nápadům – rádi zkoušíme nové přístupy, nástroje a technologie, těšíme se co nás naučíš
• Zkušenosti – jsme jeden z největších e‑commerce projektů v ČR a rádi se s tebou podělíme o to, co už umíme
• Firemní kulturu a sehraný tým – otevřená komunikace a zpětná vazba – totéž očekáváme od tebe
• Zázemí v Karlíně – scházíme se v kanceláři, ale také hodně pracujeme remote
• Zaměstnanecké benefity (flexibilní pracovní doba, možnost práce z domu, kredity na nákup na Slevomatu, Terap.io, Multisport karta a další…)
• Nástup klidně ihned 😉 nebo dle dohody

Jestli chceš být součástí našeho týmu, ozvi se přes tlačítko „odpovědět“, připoj pár vět o sobě a my se ti co nejdříve ozveme.

Těšíme se na tebe.

Anet & Matěj